{"id":12,"date":"2025-11-23T16:41:16","date_gmt":"2025-11-23T15:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ecowood-market.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-09-20T18:29:38","modified_gmt":"2026-09-20T16:29:38","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1>

1. Widerrufsrecht<\/h2>

Verbrauchern steht bei Fernabsatzvertr\u00e4gen grunds\u00e4tzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.<\/p>

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden diesen Vertrag zu widerrufen.<\/p>

Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.<\/p>

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.<\/p>

Zur Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts m\u00fcssen Sie uns durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung \u00fcber Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder per Post erfolgen.<\/p>

FestHolz GmbH<\/strong>
Schwarzwaldstra\u00dfe 28
79102 Freiburg im Breisgau
Deutschland<\/p>

E-Mail: Kontakt@fest-holz.com
Telefon: +49 1523 6941026<\/p>

Sie k\u00f6nnen hierf\u00fcr das am Ende dieser Seite beigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.<\/p>

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p>

2. Folgen des Widerrufs<\/h2>

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschlie\u00dflich der Kosten der Standardlieferung unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung \u00fcber Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.<\/p>

F\u00fcr die R\u00fcckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die R\u00fcckzahlung keine zus\u00e4tzlichen Kosten.<\/p>

Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren zur\u00fcckerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/p>

3. Kostenlose R\u00fccksendung<\/h2>

Die R\u00fccksendung ist f\u00fcr unsere Kunden vollst\u00e4ndig kostenlos.<\/p>

FestHolz GmbH \u00fcbernimmt im Falle eines wirksamen Widerrufs die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Ware. Dem Kunden entstehen f\u00fcr die R\u00fccksendung keine zus\u00e4tzlichen Kosten.<\/p>

Bitte kontaktieren Sie uns vor der R\u00fccksendung:<\/p>

E-Mail: Kontakt@fest-holz.com
Telefon: +49 1523 6941026<\/p>

Je nach Art, Gr\u00f6\u00dfe und Gewicht der Ware stellen wir Ihnen ein geeignetes R\u00fccksendeetikett zur Verf\u00fcgung oder organisieren die Abholung der Ware.<\/p>

Bei sperrigen oder schweren Waren bitten wir Sie, die R\u00fccksendung vorab mit uns abzustimmen.<\/p>

Bitte senden Sie sperrige oder schwere Waren nicht eigenst\u00e4ndig zur\u00fcck, bevor Sie von uns entsprechende R\u00fccksendeinformationen erhalten haben.<\/p>

4. Umgang mit der Ware<\/h2>

Sie d\u00fcrfen die Ware zur Pr\u00fcfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang handhaben, der hierf\u00fcr erforderlich ist.<\/p>

F\u00fcr einen etwaigen Wertverlust m\u00fcssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der \u00fcber die zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.<\/p>

Die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts wird nicht davon abh\u00e4ngig gemacht, dass sich die Ware in einem unbenutzten oder unge\u00f6ffneten Zustand befindet.<\/p>

5. Besch\u00e4digte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren<\/h2>

Sollte die Ware besch\u00e4digt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte m\u00f6glichst zeitnah.<\/p>

Bitte senden Sie uns, sofern m\u00f6glich, Fotos der Ware und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer an:<\/p>

Kontakt@fest-holz.com<\/strong><\/p>

Ihre gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte bleiben hiervon vollst\u00e4ndig unber\u00fchrt.<\/p>

Je nach Sachverhalt und unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Minderung oder R\u00fcckerstattung in Betracht.<\/p>

6. Ausschluss des Widerrufsrechts<\/h2>

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmef\u00e4llen.<\/p>

Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und f\u00fcr deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ma\u00dfgeblich ist oder die eindeutig auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.<\/p>

Dies kann beispielsweise f\u00fcr individuell zugeschnittene Holzprodukte oder Sonderanfertigungen gelten.<\/p>

Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt ausschlie\u00dflich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierf\u00fcr tats\u00e4chlich erf\u00fcllt sind.<\/p>

7. Muster-Widerrufsformular<\/h2>

Wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie hierf\u00fcr das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.<\/p>

An:<\/strong>
FestHolz GmbH
Schwarzwaldstra\u00dfe 28
79102 Freiburg im Breisgau
Deutschland
E-Mail: Kontakt@fest-holz.com<\/p>

Hiermit widerrufe(n) ich\/wir () den von mir\/uns (<\/em>) abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren (*):<\/p>

Bestellt am () \/ erhalten am (<\/em>):<\/p>

Name des\/der Verbraucher(s):<\/p>

Anschrift des\/der Verbraucher(s):<\/p>

Datum:<\/p>

Unterschrift des\/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):<\/p>

(*) Unzutreffendes streichen.<\/p>

8. Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/h2>

Die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte bleiben unber\u00fchrt.<\/p>

Bei M\u00e4ngeln der gelieferten Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.<\/p>

FestHolz GmbH<\/strong>
Schwarzwaldstra\u00dfe 28
79102 Freiburg im Breisgau
Deutschland<\/p>

E-Mail: Kontakt@fest-holz.com
Telefon: +49 1523 6941026
USt-IdNr.: DE347582916<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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