{"id":12,"date":"2025-11-23T16:41:16","date_gmt":"2025-11-23T15:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ecowood-market.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-09-02T01:50:46","modified_gmt":"2026-09-01T23:50:46","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-58d98c7b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"58d98c7b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e85271d color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e85271d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1><p>Stand: 08.06.2026<\/p><p>Bei FestHolz GmbH legen wir gro\u00dfen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Die folgende Richtlinie informiert Sie ausf\u00fchrlich \u00fcber Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die Voraussetzungen f\u00fcr R\u00fccksendungen sowie die Abl\u00e4ufe von R\u00fcckerstattungen f\u00fcr unsere Holzprodukte.<\/p><h2>1. Gesetzliches Widerrufsrecht<\/h2><p>Verbraucher im Sinne des europ\u00e4ischen Verbraucherrechts haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden diesen Vertrag zu widerrufen.<\/p><p>Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.<\/p><p>Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.<\/p><p><strong>Kontakt f\u00fcr den Widerruf:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Unternehmensname:<\/strong> FestHolz GmbH<\/li><li><strong>Adresse:<\/strong> Schwarzwaldstra\u00dfe 28, 79102 Freiburg im Breisgau, Deutschland<\/li><li><strong>E-Mail-Adresse:<\/strong> <a href=\"mailto:Kontakt@fest-holz.com\">Kontakt@fest-holz.com<\/a><\/li><li><strong>Telefonnummer:<\/strong> +49 1523 6941026<\/li><\/ul><p>Sie k\u00f6nnen daf\u00fcr das beigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p><h2>2. Ablauf der R\u00fccksendung<\/h2><p>Wenn Sie ein Produkt zur\u00fccksenden m\u00f6chten, befolgen Sie bitte folgende Schritte:<\/p><ul><li><strong>Schritt 1:<\/strong> Senden Sie Ihren Widerruf oder Ihren R\u00fcckgabeauftrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an <a href=\"mailto:Kontakt@fest-holz.com\">Kontakt@fest-holz.com<\/a> oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 1523 6941026.<\/li><li><strong>Schritt 2:<\/strong> Verpacken Sie die Ware sicher, damit diese w\u00e4hrend des Transports nicht besch\u00e4digt wird. Vergewissern Sie sich, dass alle Zubeh\u00f6rteile enthalten sind.<\/li><li><strong>Schritt 3:<\/strong> Senden Sie das Paket an unsere R\u00fccksendeadresse.<\/li><li><strong>Schritt 4:<\/strong> Nach Eingang und Pr\u00fcfung der R\u00fccksendung informieren wir Sie per E-Mail \u00fcber den Status der R\u00fcckerstattung.<\/li><\/ul><h2>3. R\u00fccksendeadresse<\/h2><p>S\u00e4mtliche R\u00fccksendungen sind ausschlie\u00dflich an folgende Adresse zu richten:<\/p><p><strong>FestHolz GmbH<\/strong><br \/>Schwarzwaldstra\u00dfe 28<br \/>79102 Freiburg im Breisgau<br \/>Deutschland<\/p><h2>4. Bedingungen f\u00fcr R\u00fccksendungen<\/h2><p>Damit eine R\u00fcckgabe im Rahmen des Widerrufsrechts akzeptiert werden kann, m\u00fcssen folgende Voraussetzungen erf\u00fcllt sein:<\/p><ul><li>Die R\u00fccksendung erfolgt innerhalb der Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.<\/li><li>Die Ware befindet sich im unbenutzten und urspr\u00fcnglichen Zustand.<\/li><li>Die Lieferung wird vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgesendet.<\/li><li>Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer, Rechnung) wird vorgelegt.<\/li><\/ul><h2>5. R\u00fccksendekosten<\/h2><ul><li><strong>Bei regul\u00e4rer Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts:<\/strong> Der Kunde tr\u00e4gt die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Waren.<\/li><li><strong>Bei fehlerhaften, besch\u00e4digten oder falsch gelieferten Artikeln:<\/strong> Die FestHolz GmbH \u00fcbernimmt die vollst\u00e4ndigen R\u00fccksendekosten oder stellt ein kostenfreies R\u00fccksendeetikett zur Verf\u00fcgung.<\/li><\/ul><h2>6. R\u00fcckerstattungen<\/h2><p>Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen 14 Tagen ab dem Tag zur\u00fcckzuzahlen, an dem die Mitteilung \u00fcber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.<\/p><ul><li><strong>Zahlungsmittel:<\/strong> F\u00fcr diese R\u00fcckerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben (W\u00e4hrung: EUR), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart.<\/li><li><strong>Bearbeitungszeit:<\/strong> Nach Eingang und \u00dcberpr\u00fcfung der zur\u00fcckgesendeten Ware dauert die Abwicklung der Gutschrift in der Regel zwischen 5 und 14 Werktagen.<\/li><li><strong>Zur\u00fcckbehaltungsrecht:<\/strong> Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/li><\/ul><h2>7. Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Waren (Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung)<\/h2><p>Die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unber\u00fchrt.<\/p><p>Sollte die gelieferte Ware Besch\u00e4digungen aufweisen oder fehlerhaft sein, bitten wir Sie, uns dies zur schnellen Abwicklung baldm\u00f6glichst mitzuteilen. Wir empfehlen, Fotos des Schadens und der Verpackung sowie die Bestellnummer per E-Mail an <a href=\"mailto:Kontakt@fest-holz.com\">Kontakt@fest-holz.com<\/a> zu senden.<\/p><p>Nach Pr\u00fcfung bieten wir Ihnen je nach Sachverhalt und nach Ihren gesetzlichen Anspr\u00fcchen:<\/p><ul><li>Eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung,<\/li><li>Eine Teilr\u00fcckerstattung,<\/li><li>Oder die vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Kaufpreises.<\/li><\/ul><h2>8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h2><p>Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Vertr\u00e4gen:<\/p><ul><li>Vertr\u00e4ge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und f\u00fcr deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ma\u00dfgeblich ist oder die eindeutig auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell zugeschnittene Holzprodukte oder Sonderanfertigungen).<\/li><li>Vertr\u00e4ge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen G\u00fctern vermischt, ver\u00e4ndert oder verarbeitet wurden.<\/li><\/ul><h2>9. Muster-Widerrufsformular<\/h2><p>Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, k\u00f6nnen Sie dieses Formular ausf\u00fcllen und an uns zur\u00fccksenden.<\/p><p>An:<br \/><strong>FestHolz GmbH<\/strong><br \/>Schwarzwaldstra\u00dfe 28<br \/>79102 Freiburg im Breisgau<br \/>Deutschland<br \/>E-Mail: <a href=\"mailto:Kontakt@fest-holz.com\">Kontakt@fest-holz.com<\/a><\/p><p>Hiermit widerrufe(n) ich\/wir (<em>) den von mir\/uns (<\/em>) abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren (*):<\/p><ul><li><strong>Bestellt am (*):<\/strong>\u00a0 Datum<\/li><li><strong>Erhalten am (*):<\/strong> Datum<\/li><li><strong>Name des\/der Verbraucher(s):<\/strong> Name<\/li><li><strong>Anschrift des\/der Verbraucher(s):<\/strong>\u00a0 Adresse<\/li><li><strong>Unterschrift des\/der Verbraucher(s):<\/strong> (nur bei Mitteilung auf Papier)<\/li><li><strong>Datum:<\/strong>\u00a0 Datum<\/li><\/ul><p>(*) Unzutreffendes streichen.<\/p><h2>10. Kontakt f\u00fcr Fragen<\/h2><p>F\u00fcr Fragen zu R\u00fccksendungen, Reklamationen oder R\u00fcckerstattungen erreichen Sie uns wie folgt:<\/p><ul><li><strong>Handelsname:<\/strong> FestHolz<\/li><li><strong>Unternehmensname:<\/strong> FestHolz GmbH<\/li><li><strong>Adresse:<\/strong> Schwarzwaldstra\u00dfe 28, 79102 Freiburg im Breisgau, Deutschland<\/li><li><strong>Telefon:<\/strong> +49 1523 6941026<\/li><li><strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:Kontakt@fest-holz.com\">Kontakt@fest-holz.com<\/a><\/li><li><strong>Handelsregister:<\/strong> HRB 728419<\/li><li><strong>Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:<\/strong> DE347582916<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie Stand: 08.06.2026 Bei FestHolz GmbH legen wir gro\u00dfen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Die folgende Richtlinie informiert<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17225,"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/17225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fest-holz.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}